Wie die Digitalisierung Lebensqualität steigert

Wer von seinen Einkaufserfahrungen in einem Online Supermarkt berichtet, erntet oft ungläubiges Staunen bei jenen, die noch immer meist das Auto nutzen, um zu ihrem örtlichen Supermarkt zu gelangen und dann mit dem Einkaufswagen durch die Regalreihen irren. Das sind die Rituale des Wochenendeinkaufs: Zuerst alles im Auto verstauen und dann, zu Hause angekommen, in die eigenen vier Räume bringen. So manchem macht so eine Einkaufstour durchaus Spaß, wer aber wenig Zeit hat, den Einkauf eher als lästige Notwendigkeit ansieht, nicht so gern Auto fährt oder gar körperlich eingeschränkt ist, wird das anders sehen.

Am Muster des Waren- und Dienstleistungsangebot eines Online Supermarktes soll gezeigt werden, welche Vorteile der digitale Supermarkt-Einkauf mit sich bringt.

Körperliche Entlastung

Für viele Verbraucher, besonders, wenn sie in einem höheren Stockwerk wohnen oder nicht ganz so gut zu Fuß sind, ist das der wichtigste Vorteil des Online Supermarkts: Die Ware wird bis an die Wohnungstür gebracht – meist ab einem bestimmten Bestellwert (beispielsweise 40 Euro, ein Betrag, den man an der Kasse eines "realen" Supermarktes ebenfalls schnell erreicht) sogar versandkostenfrei.

Zeitersparnis

Seine Einkaufsauswahl am Bildschirm zu treffen ist eine Sache weniger Minuten, die Ware wird in einem festen Zeitfenster geliefert. Beim Einkauf in der "realen Welt" schlägt nicht nur der Hin- und Rückweg auf dem privaten Zeitkonto zu Buche, sondern auch die Verweilzeit im Supermarkt selbst (vielleicht sogar inklusive Anstehen an der Kasse) und die Zeit für das Ein- und Ausräumen der Taschen.

Auswahl

Die steht dem Angebot eines örtlichen Supermarktes in vielen Sortimenten kaum nach. Riesenvorteil: Online ist das Angebot übersichtlich strukturiert und es gibt Suchfunktionen, man findet also sehr schnell, was man wünscht.

Qualität

Anders als in der realen Welt, wo man beispielsweise frisches Obst und Gemüse vor dem Kauf begutachten kann, muss sich bei einem Online Supermarkt der Kunde auf die gelieferte Qualität verlassen können. Gerade das zwingt dazu, hohe Qualität zu liefern, um Retouren zu vermeiden. Selbst Tiefkühlware gelangt per Paket qualitätsgerecht zum Verbraucher.

Umweltschonend

Die durchorganisierte Lieferkette bis an die Haustür bedeutet, dass Umweltbelastungen, die aus dem Warentransport zum Einzelhandel und aus der Abholung durch den Verbraucher entstehen, entfallen. Kartons können recycelt werden, Maisstärke-Tüten biologisch abgebaut. Bestimmte Isolierboxen werden wieder mitgenommen.

Nervenschonend

Wer quengelnde Kinder beim Einkauf – Stichwort: Kassenzone – kennt, ist heilfroh: Wenn die lieben Kleinen beim Einkauf am Bildschirm dabei sein sollten, werden sie hier beim Einkauf nicht so intensiv mit Reizen überflutet, im Gegenteil, man könnte sagen, der Supermarkt-Einkauf am PC, Tablet oder Handy erzieht regelrecht zu bedachter Auswahl. Ein weiterer Effekt ist gut für die Haushaltskasse: Auch Erwachsene werden weniger zu Spontankäufen verleitet.

Und wenn ich nicht zu Hause bin?

Je nach Zustelldienst, Region und Anbieter können Zeitfenster für die Zustellung oder die Zustellung an Abholadressen gewählt werden.

Auch, wer für andere Leute, die betreut werden müssen, Einkäufe zu erledigen hat, kann für diese die Waren viel bequemer bestellen. Das Lieferpaket bringt dann - in manchen Städten sogar noch am Bestelltag – sogar etwas Abwechslung in den Alltag der Adressaten. Aber auch Unternehmen nutzen das Online Supermarkt-Angebot, um Bedarfsartikel zu bestellen oder sich regelmäßig beliefern zu lassen.

Bequeme Bezahlsysteme und großzügige Lieferantengarantien sind weitere Faktoren, die den Standardeinkauf Dank Internet und Online Supermarkt zur schnell erledigten Nebensache werden lassen – vielleicht auch, um dann mehr Zeit für einen entspannten Bummel durch die lokalen Einkaufsstraßen und Warenhäuser zu haben.

Fazit

Von den Trends im urbanen Raum, besonders der Belieferung mit Lebensmitteln und typischen Beisortimenten, profitieren auch eher strukturschwache Regionen wie der Landkreis Görlitz. Wo wegen Wegzugs der Jüngeren und sinkender Einwohnerdichte eine herkömmliche Grundversorgung immer schwieriger wird, können Online Supermärkte in die Bresche springen.

Allerdings sind hier wohl eher große und leistungsstarke Anbieter, die das nötige Sortiment und den erforderlichen Service bieten können, gegenüber lokalen Lieferserviceunternehmen im Vorteil. Dennoch: Auch kleinere Anbieter sollten auf die Digitalisierung nicht wie das Kaninchen auf die Schlange starren. Manchmal sind es schon kleinere und unaufwändige Maßnahmen, die in der digitalen Welt für Aufmerksamkeit bei Interessenten sorgen.

Der Autor Unternehmensberater (Freiberufler) und beschäftigt sich unter anderem mit Marktzugangsstrategien. Zugleich ist er Inhaber eines Gewerbebetriebs, der Internet und Media Services anbietet. Das Zusammenwirken beider Geschäfte erlaubt neue Denk- und Lösungsansätze für Marktstrategien und Führungsfragen in Unternehmen.