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Viele Texte werden nicht verstanden oder gar nicht erst gelesen

Die Ursachen für diese verbreitete Lesefaulheit mögen vielfältig sein: Viele Menschen sind als Konsumenten elektronischer Medien das sorgfältige Lesen von Texten gar nicht mehr gewohnt. Andere fühlen sich ständig so sehr gestresst, dass sie sich im Grunde auf nichts mehr richtig konzentrieren können. Und gar nicht so selten kommt es vor, dass jemand glaubt, eh schon Bescheid zu wissen. Nicht zuletzt sind viele Texte derart unverständlich formuliert, dass ein normal gebildeter Europäer schlichtweg passen muss.

Folge: Vieles wird eher intuitiv angegangen mit entsprechender Fehlerquote. In der Praxis werden dann Geräte falsch bedient und regelrecht kaputtprobiert oder hilfreiche Funktionen werden gar nicht erst erkannt. Dumm auch, wenn Warnhinweise nicht zur Kenntnis genommen werden. Fehlkäufe sind immer wieder ein Ergebnis, wenn man sich nicht selbst informiert, sondern sich allein auf Erfahrungen oder Ratgeber aus dem Bekanntenkreis verlässt.

Welche Konsequenzen hat das für Anbieter und andere, die Personen schnell und sicher über Sachverhalte informieren wollen oder müssen?

Erklärvideos intensivieren das Online Marketing

Eine Möglichkeit wäre, mit Bildern und Grafiken zu arbeiten, denn "ein Bild sagt mehr als tausend Worte". So werden beispielsweise seit vielen Jahren in Druckerzeugnissen Comics eingesetzt, um Botschaften zu transportieren.

Noch intensiver kommuniziert allerdings, wer mit Erklärvideos als neue Formen im Online Marketing auf lebendige Bilder und gezielten Toneinsatz setzt.

Wenn von Profis erstellt vermitteln solche animierten Kurzfilme die zum Betrachter zu transportierenden Botschaften so lebendig und im richtigen Maß unterhaltsam, dass sie gern angenommen werden. Dazu gehört, den Stil des Erklärfilms an die Zielgruppe und den zu vermittelnden Inhalt anzupassen.

Gut gemachte Erklärfilme erweisen sich als ein Abkürzungsverfahren in der Kommunikation, mit dem Inhalte kurz, klar und einprägsam an Empfänger vermittelt werden können. Und sie können sich quasi "von allein" multiplizieren, wenn sie in den sozialen Netzwerken von Nutzer zu Nutzer weitergepostet werden – ein Phänomen, dass für die Werbung und die Imagebildung besonders interessant ist.

Der Autor Thomas Beier ist seit mehr als zwanzig Jahren Freiberuflicher Unternehmensberater und beschäftigt sich u.a. mit Fragen des Marketings und der Wahrnehmungspsychologie.

Stichwörter

• bedienungsanleitung
• Videobotschaft
• Botschaften transportieren
• Erklärvideo
• Kaufentscheidung treffen
• Tipps zum Online Marketing

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